基本信息

蘇州市保險行業(yè)協(xié)會(huì )成立于1997年2月，是全市性商業(yè)保險業(yè)行業(yè)自律組織，目前單位會(huì )員75家。近年來(lái)，協(xié)會(huì )始終牢記協(xié)會(huì )宗旨，緊緊圍繞"自律、維權、協(xié)調、交流、宣傳"五大職能，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，以規范運作為立足點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升協(xié)會(huì )的公信力。協(xié)會(huì )先后榮獲"全國先進(jìn)社會(huì )組織"、江蘇省社會(huì )組織學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)先進(jìn)單位、江蘇省放心消費創(chuàng )建活動(dòng)"示范行業(yè)"、江蘇保監局"先進(jìn)基層黨組織"等光榮稱(chēng)號。一、健全黨的建設，推動(dòng)協(xié)會(huì )發(fā)展。

協(xié)會(huì )內容

協(xié)會(huì )于2009年12月在全省地級市保險行業(yè)協(xié)會(huì )中率先成立黨支部。協(xié)會(huì )黨支部在加強自身建設的同時(shí)，以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，針對蘇州保險業(yè)100多名營(yíng)銷(xiāo)員黨員中，流動(dòng)黨員多、身份歸屬不明、組織生活不正常的現狀，結合黨建社會(huì )化要求，積極推動(dòng)基層黨組織建設，理順營(yíng)銷(xiāo)員流動(dòng)黨員的黨組織關(guān)系。同時(shí)，采取調查摸底、座談?dòng)懻?、亮明身份、共同學(xué)習、誠信承諾的做法，增強黨組織的凝聚力和向心力，激發(fā)廣大營(yíng)銷(xiāo)員流動(dòng)黨員參與創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的熱情。近期，協(xié)會(huì )黨支部被江蘇保監局黨委授予"先進(jìn)基層黨組織"光榮稱(chēng)號，營(yíng)銷(xiāo)員黨建工作也獲得了市委組織部的充分肯定。二、強化行業(yè)自律，注重建章立制。規范經(jīng)營(yíng)和誠信服務(wù)是保險行業(yè)得以持續穩健發(fā)展的根本前提，所以協(xié)會(huì )公信力建設的重點(diǎn)放在切實(shí)提升不斷推動(dòng)保險誠信體系建設的能力上，推進(jìn)保險業(yè)實(shí)現又好又快發(fā)展。幾年來(lái)，為規范保險市場(chǎng)秩序和從業(yè)隊伍道德操守，協(xié)會(huì )共制定各類(lèi)行業(yè)自律公約15個(gè);為確保自律公約得到公平、公正的執行，協(xié)會(huì )在全國保險界率先引入"第三方評估"機制，開(kāi)展自律檢查，極大地規范了市場(chǎng)秩序。針對保險詐騙層出不窮、嚴重影響社會(huì )和諧的現象，協(xié)會(huì )協(xié)助公安部門(mén)堅決打擊保險詐騙，凈化保險市場(chǎng)，共抓獲犯罪分子63名、挽回損失近億元。為使"打假"工作覆蓋面更廣、參與度更高，協(xié)會(huì )制定并向社會(huì )公布了《蘇州保險業(yè)舉報保險詐騙案件獎勵辦法》，號召全民參與、打擊保險詐騙。三、打造行業(yè)文化，營(yíng)造誠信氛圍。為加強保險業(yè)行風(fēng)建設，協(xié)會(huì )建立行風(fēng)監督員機制，連續三年開(kāi)展行風(fēng)評議工作，聘請行風(fēng)監督員定期進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，并將檢查情況通報全行業(yè)。組織"我對保險有話(huà)說(shuō)"百姓征文活動(dòng)，定期召開(kāi)客戶(hù)代表座談會(huì )，廣納民意;組織全行業(yè)員工學(xué)習保監會(huì )制定的《保險從業(yè)人員行為準則》，并通過(guò)測試，加強學(xué)習效果。從而，保險行業(yè)行風(fēng)良好，誠信氛圍濃厚，保險業(yè)步入良性發(fā)展軌道。為提高隊伍素質(zhì)，強化誠信意識，協(xié)會(huì )定期評選并表彰全市保險明星及服務(wù)形象大使，舉辦"誠信杯"演講比賽、保險明星全市巡回演講等活動(dòng)，利用網(wǎng)站、月刊等載體宣傳優(yōu)秀保險從業(yè)人員的先進(jìn)事跡，大力倡導規范經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)的良好風(fēng)尚。協(xié)會(huì )還組織高管和專(zhuān)業(yè)人員外出學(xué)習、邀請海外保險專(zhuān)家來(lái)蘇授課、舉辦文體比賽等活動(dòng)，努力營(yíng)造積極進(jìn)取、和諧向上的行業(yè)氛圍。四、增強服務(wù)能力，保障客戶(hù)權益。協(xié)會(huì )將人民群眾的滿(mǎn)意度作為衡量自身工作優(yōu)劣的重要指標，通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)機制、豐富服務(wù)內涵、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高保險業(yè)服務(wù)社會(huì )的能力。實(shí)踐中，按照服務(wù)標準公開(kāi)化、理賠流程便捷化、調處渠道多元化的理念和要求，形成了科學(xué)完善的訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制等系列服務(wù)機制。隨著(zhù)消費者維權意識的不斷增強，保險合同糾紛數量也日益增加。近年來(lái)，協(xié)會(huì )累計受理投訴2018件，為保險消費者挽回795.28萬(wàn)元的經(jīng)濟損失。多方聯(lián)動(dòng)訴前快速調處機制累計調解各類(lèi)保險合同糾紛1041件，涉案金額1.62億元，調解成功833件，涉案金額1.34億元，調解結案金額1.01億元。五、普及保險知識，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。作為新興金融產(chǎn)業(yè)，保險的宣傳普及工作必不可少。為提高廣大市民對保險的認知度，使社會(huì )公眾及時(shí)了解保險的功能作用以及保險的主體、產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)會(huì )堅持通過(guò)多種形式，積極開(kāi)展保險宣傳工作，幫助廣大市民明白消費、理性消費。協(xié)會(huì )每年組織會(huì )員企業(yè)開(kāi)展"3 15"大型保險咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，舉辦保險教育叢書(shū)大贈送活動(dòng)，大張旗鼓地組織保險進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)校園活動(dòng)，開(kāi)展保險知識普及工作，編印、發(fā)放《普及保險知識手冊》、《普及保險知識讀本》、《了解保險必讀本》累計50萬(wàn)冊。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò )、報刊、電視臺、電臺、社區櫥窗等各類(lèi)載體，使廣大市民逐步了解蘇州保險市場(chǎng)主體、基本保險知識，收到良好的社會(huì )效果。協(xié)會(huì )還通過(guò)開(kāi)展人身險保單查詢(xún)工作，有效增強市民的保險意識和自我防范意識。六、參與社會(huì )建設，擔當社會(huì )責任。協(xié)會(huì )作為一個(gè)社會(huì )組織，堅持積極履行社會(huì )責任及其相應的義務(wù)，自覺(jué)將自身工作納入社會(huì )建設的大環(huán)境中。多年來(lái)，協(xié)會(huì )組織保險行業(yè)積極參與政府倡導的"平安金融"、"文明單位"、"消費放心行業(yè)"、"誠信單位"、"文明城市"等創(chuàng )建活動(dòng)以及各類(lèi)公益活動(dòng)，如向"5 12大地震"災區人民共計捐款230萬(wàn)元，向市"黨員關(guān)愛(ài)基金"捐款115萬(wàn)元。每年有10~12家公司獲得省、市級"文明單位"、"平安金融"先進(jìn)集體、"消費者滿(mǎn)意單位"、"誠信單位"、"零投訴企業(yè)"等光榮稱(chēng)號。