內容簡(jiǎn)介

《保險實(shí)務(wù)綜合技能訓練》是電子工業(yè)出版社2011年出版的圖書(shū)，作者李玉菲。

《保險實(shí)務(wù)綜合技能訓練》以保險公司實(shí)務(wù)流程和基本環(huán)節為主線(xiàn)，重視實(shí)操演練、理論與實(shí)踐的結合，采取"項目式"的編寫(xiě)體例，將各知識技能點(diǎn)歸納為一系列的"項目"，并通過(guò)"項目"內容說(shuō)明、案例分析、業(yè)務(wù)模擬操作、模擬場(chǎng)景設計等教學(xué)方式設計，實(shí)現對保險實(shí)務(wù)工作內容的展示和對學(xué)生相關(guān)技能的系統訓練與強化，達到培養學(xué)生對理論知識的綜合運用能力及對實(shí)務(wù)知識的實(shí)際操作能力的目標。本書(shū)既可作為高等院校保險類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可作為保險從業(yè)人員的培訓手冊。

實(shí)訓項目1 風(fēng)險管理

任務(wù)1 風(fēng)險識別

任務(wù)2 風(fēng)險評估

任務(wù)3 風(fēng)險處理

任務(wù)4 風(fēng)險管理計劃書(shū)的制定

實(shí)訓項目2 汽車(chē)構造

任務(wù)1 車(chē)輛身份識別

任務(wù)2 發(fā)動(dòng)機的拆裝

任務(wù)3 底盤(pán)拆裝

實(shí)訓項目3 機動(dòng)車(chē)輛保險核保理賠

任務(wù)1 機動(dòng)車(chē)輛保險的核保

任務(wù)2 機動(dòng)車(chē)輛保險的理賠

實(shí)訓項目4 財產(chǎn)保險(非車(chē)險)核保

任務(wù)1 財產(chǎn)保險承保流程

任務(wù)2 業(yè)務(wù)軟件操作

任務(wù)3 批改手續

實(shí)訓項目5 財產(chǎn)保險(非車(chē)險)理賠

任務(wù)1 企業(yè)財產(chǎn)保險理賠流程

任務(wù)2 利潤損失保險核賠

任務(wù)3 家庭財產(chǎn)保險理賠

實(shí)訓項目6 人身保險核保

任務(wù)1 人身保險核保簡(jiǎn)介

任務(wù)3 人身保險核保風(fēng)險評估

實(shí)訓項目7 人身保險理賠

任務(wù)1 人身保險理賠簡(jiǎn)介

任務(wù)2 人身保險理賠案件處理

任務(wù)3 人身保險理賠案件調查

實(shí)訓項目8 保險銷(xiāo)售技術(shù)

任務(wù)1 保險專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程

任務(wù)2 會(huì )議經(jīng)營(yíng)

參考文獻

前言

保險業(yè)是我國發(fā)展速度最快的行業(yè)之一，也是人才缺口最大的行業(yè)。目前，我國保險經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，保險市場(chǎng)競爭日益加劇，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險日趨復雜化和多元化。有效管控風(fēng)險、轉變發(fā)展方式、邁向保險集約經(jīng)營(yíng)、實(shí)現健康穩定地快速發(fā)展，成為行業(yè)孜孜以求的主要目標。與快速發(fā)展的形勢和承擔的任務(wù)相比，保險業(yè)人才總量不足、結構不合理的矛盾越來(lái)越突出。中國保險監督委員會(huì )主席吳定富先生，曾精辟地將人才問(wèn)題歸納為保險業(yè)發(fā)展的兩大"瓶頸"之一。突破這一瓶頸制約，是保險業(yè)界和保險教育界必須履行好的歷史性使命。保險的專(zhuān)業(yè)性、實(shí)務(wù)性都非常強，這就決定在保險教育中必須扎實(shí)貫徹理論與實(shí)踐結合的人才培養原則。保險高等教育和高等職業(yè)教育，須在堅持學(xué)生系統學(xué)習保險專(zhuān)業(yè)理論知識的基礎上，切實(shí)加強實(shí)踐性教學(xué)和對保險實(shí)務(wù)技能的培訓，培養符合行業(yè)發(fā)展真正需要的大批既懂理論又會(huì )實(shí)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、技能化后備人才，促進(jìn)行業(yè)人才總體狀況的不斷改善和行業(yè)健康快速發(fā)展，最終更好地服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展。因此，撰寫(xiě)既符合教育教學(xué)規律又符合保險工作實(shí)際并能切實(shí)培養提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的保險實(shí)務(wù)教材，具有重大的現實(shí)意義。

基于這一背景，我們以保險公司業(yè)務(wù)環(huán)境為藍本，以保險公司實(shí)務(wù)流程和基本環(huán)節為主線(xiàn)，編寫(xiě)了本書(shū)。本書(shū)采用"項目式"的編寫(xiě)體例，將各知識技能點(diǎn)歸納為一系列的"項目"，并通過(guò)"項目"內容說(shuō)明、案例分析、業(yè)務(wù)模擬操作、模擬場(chǎng)景設計等具體教學(xué)方式設計，實(shí)現對保險實(shí)務(wù)工作內容的展示和對學(xué)生相關(guān)技能的系統訓練與強化，達到培養學(xué)生對理論知識的綜合運用能力及對實(shí)務(wù)知識的實(shí)際操作能力的目標。本書(shū)的最大特色，就在于重視實(shí)操演練、采用項目式編寫(xiě)體例和理論實(shí)踐結合緊密，強調教材的實(shí)務(wù)性、操作性、針對性和新穎性。

本書(shū)共8個(gè)項目，即風(fēng)險管理、汽車(chē)構造、機動(dòng)車(chē)輛保險核保理賠、財產(chǎn)保險(非車(chē)險)核保、財產(chǎn)保險(非車(chē)險)理賠、人身保險核保、人身保險理賠和保險銷(xiāo)售技術(shù)。本書(shū)由付菊、李玉菲、許捷等統籌策劃，李玉菲、蔣菲負責具體組織與統校工作。具體編寫(xiě)分工如下:實(shí)訓項目1由李立、許捷編寫(xiě);實(shí)訓項目2由張勁松編寫(xiě);實(shí)訓項目3由薛恒、徐豐銘編寫(xiě);實(shí)訓項目4由李玉菲、付菊、王君、蔣菲、康曉明(英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司河北省分公司)編寫(xiě);實(shí)訓項目5由付菊、李玉菲、王君編寫(xiě);實(shí)訓項目6和實(shí)訓項目7由田建湘、謝雋、賀偉嶺(中國人壽保險股份有限公司河北省分公司)編寫(xiě);實(shí)訓項目8由常偉、左小川、顧紅編寫(xiě)。本書(shū)由丁孜山教授和付菊教授主審。

本書(shū)的成功出版除了作者的勞動(dòng)之外，更凝聚了許多人的貢獻。感謝保險職業(yè)學(xué)院朱甘寧書(shū)記、副院長(cháng)丁孜山教授給予的關(guān)心和審定;感謝夏雪芬教授、賀豐教授、肖舉萍教授的鼎力支持和指導;感謝業(yè)界同仁們，尤其是中國人壽保險股份有限公司蔡社華副經(jīng)理、人壽財產(chǎn)保險股份有限公司余三明總經(jīng)理等領(lǐng)導和朋友;感謝電子工業(yè)出版社晉晶女士，她為本書(shū)的出版付出了大量心血。

本書(shū)既可作為高等院校保險類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可作為保險從業(yè)人員的培訓手冊。

由于編寫(xiě)本書(shū)的時(shí)間比較緊，加之編者認知與水平等方面的參差問(wèn)題，本書(shū)可能會(huì )存在局限和不妥。誠摯歡迎讀者批評指正，共同促進(jìn)保險實(shí)務(wù)類(lèi)教材的建設發(fā)展。

編者

2011年2月