盡管代理人離職對保單利益不會(huì )產(chǎn)生影響，但不得不承認的是，服務(wù)不到位，確實(shí)有可能導致客戶(hù)體驗感不佳。

雖然保險公司都自帶客服團隊，但是再好的客服也沒(méi)有代理人一對一的服務(wù)來(lái)得貼心……

目前國內的保險公司總共200多家，市場(chǎng)競爭非常激烈，各家都想通過(guò)完善服務(wù)，搶奪客戶(hù)資源，對于成堆的“孤兒?jiǎn)?rdquo;，肯定也會(huì )妥善安置。

保險代理人只是扮演了“中間商”的角色，實(shí)際與我們簽訂合同的，是保險公司，所以代理人離職，對我們的保單利益沒(méi)有絲毫影響。

做個(gè)類(lèi)比，某網(wǎng)絡(luò )商城已倒閉，如果之前從該商城購買(mǎi)的iphone出現質(zhì)量問(wèn)題，我們仍然可以聯(lián)系蘋(píng)果官方，去相關(guān)的售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維修。

離職的保險代理人好比是“倒閉的網(wǎng)絡(luò )商城”，不影響產(chǎn)品的售后；保險公司好比“蘋(píng)果公司”，需要對產(chǎn)品質(zhì)量負責到底。

不少代理人了解保險公司，是從“創(chuàng )說(shuō)會(huì )”開(kāi)始的。當時(shí)和我一起參加大型創(chuàng )說(shuō)會(huì )的共54人，當場(chǎng)32人報名，最終16人上崗。不到半年就走了9人，一年后，最初的16人僅剩2人。

事實(shí)上，業(yè)內幾乎每4個(gè)月就會(huì )流失過(guò)半新人，如此大規模人員流失的背后，是金字塔式的人員結構和管理模式：極少數的行業(yè)精英沉淀下來(lái)，掌握了業(yè)內多數資源，底層新人卻因客戶(hù)資源枯竭，難以留存。

為解決人員流失之困，保險公司推出了各種激勵政策，比如在首個(gè)工作年度提供責任底薪或者各種獎勵津貼。

但是類(lèi)似政策，只能使新人離職時(shí)間延后8-12個(gè)月，無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。由于第二年就不再有“新人福利”，入職一年的節點(diǎn)成為業(yè)務(wù)員離職的高峰期。