概述

新華保險股份有限公司河北分公司成立于2002年4月16日。五年多來(lái)，河北新華秉承"立信于心、盡責至善"的企業(yè)文化理念，堅持 誠信守法經(jīng)營(yíng)，竭力為客戶(hù)提供便捷、高效的服務(wù)，有力地提升了在社會(huì )上的信譽(yù)度和知名度，實(shí)現了跨越式發(fā)展。 整體實(shí)力顯著(zhù)增強，規模保費大幅增長(cháng)。 五年來(lái)，河北新華的 經(jīng)營(yíng)機構由2002年的石家莊一家本部，擴展到目前的秦皇島、唐山、廊坊、保定、衡水、滄州、邯鄲、邢臺等8個(gè)地市，有6家中心支公司，兩家地市級營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，30多家縣(市)級營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，形成了以個(gè)人、銀行代理、團體、續收四大業(yè)務(wù)銷(xiāo)售作業(yè)體系，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規模迅速擴張。截至2007年8底， 累計實(shí)現規模保費近40億元，成為河北業(yè)內增長(cháng)速度較快的壽險公司之一 。

公司發(fā)展

團隊建設不斷加強，整體素質(zhì)明顯提高。五年來(lái)，河北新華大力加強了團隊建設，制定完善制度，搭建完善架構，采取定期或不定期的辦法，有計劃地進(jìn)行各層面人員的培訓，使整體素質(zhì)明顯提高。目前，河北新華形成了一支擁有5000多人的思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、團結奮進(jìn)、工作高效的內外勤員工隊伍，成為可持續發(fā)展最堅實(shí)的基礎和河北新華發(fā)展的有生力量。

服務(wù)項目日臻完善，社會(huì )信譽(yù)顯著(zhù)提升。五年來(lái)，河北新華十分注重為客戶(hù)服務(wù)，積極探索為客戶(hù)服務(wù)的模式與方法，不斷拓展服務(wù)范圍，開(kāi)展了一年一度的客戶(hù)服務(wù)月、3.15維權月等活動(dòng)，并推出了貴賓服務(wù)(金卡)和親情服務(wù)卡等具有特色的附加值服務(wù)項目，還向客戶(hù)公開(kāi)了十大服務(wù)承諾，建立健全了監督機制，推行了投保提示制度，對在客戶(hù)投保前和投保期間可能出現的問(wèn)題，以及如何向保險公司索賠，及時(shí)溝通提醒，受到了客戶(hù)的一致好評，使河北新華在客戶(hù)心目中樹(shù)立起了良好形象，提升了在社會(huì )上的知名度和信譽(yù)度，增強了客戶(hù)的參保意識，擴大了客戶(hù)群體。目前，河北新華已擁有客戶(hù)20多萬(wàn)人。

理賠流程規范順暢，賠付時(shí)效日趨加快。五年來(lái)，河北新華把提高理賠時(shí)效作為維護客戶(hù)合法利益的一個(gè)重要方面，制定了《理賠工作流程》，從立案登記、事故調查到保險理算、給付等，每一個(gè)步驟都要有明確的規定和要求。開(kāi)辟了理賠綠色通道，對凡屬保險責任的案件，及時(shí)調查、及時(shí)研究、及時(shí)給付;對 于不屬于保險責任的案件，盡快向客戶(hù)做好解釋工作，讓客戶(hù)明白其原因;對山區邊遠客戶(hù)，采取送賠款上門(mén)或進(jìn)行集中現場(chǎng)理賠的方式，使理賠時(shí)效不斷加快，從根本上解決了客戶(hù)"索賠難"的問(wèn)題，受到了客戶(hù)的好評。

文化建設大有起色，經(jīng)營(yíng)氛圍濃厚良好。五年來(lái)，河北新華把加強文化建設貫穿于整個(gè)工作之中，以"感恩、珍惜、榮譽(yù)、超越"為主題，經(jīng)常開(kāi)展多種形式的文化活動(dòng)，有力地增強了團隊的凝聚力和向心力，進(jìn)一步激發(fā)和調動(dòng)了員工的積極性，使整個(gè)分公司形成了團結、和諧、積極、向上的良好氛圍，有力地推進(jìn)了各項工作的開(kāi)展。

路漫漫其修遠兮。在長(cháng)遠而美好的未來(lái)征程上，河北新華將一如既往地秉承"立信于心，盡責至善"的理念，大膽創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，為構建和諧社會(huì )，為新華保險事業(yè)更好更快地發(fā)展做出新的更大成績(jì)。

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