理賠程序

一、向保險公司報案。通常一起交通事故發(fā)生后，車(chē)輛方不僅要向當地的交通管理部門(mén)報案，同時(shí)要在事故發(fā)生后的48小時(shí)內向保險公司報案。

二、事故現場(chǎng)勘查、檢驗。保險公司接到出險報案后，應當立即安排公司理賠人員或委托的公估機構、技術(shù)鑒定機構、海外代理人到事故現場(chǎng)勘查事故經(jīng)過(guò)，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據和資料，確認事故是否屬于保險責任，必要時(shí)委托專(zhuān)門(mén)的技術(shù)鑒定部門(mén)或科研機構提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。

三、定損估價(jià)。保險公司相關(guān)人員對交通事故現場(chǎng)進(jìn)行勘查、檢驗后，就應該對此次事故造成的損失估價(jià)。如果被保險人認為保險公司的定損估價(jià)有問(wèn)題時(shí)，被保險人也可以向保險公司提出異議，同時(shí)自己委托相關(guān)機構對損失作出估價(jià)。保險公司與被保險人對損失估計達成一致，就進(jìn)行下一步流程。

四、提交索賠材料。權利雖然被賦予了，但是如果自己不懂得主張的話(huà)，那權利很可能就是白費的。所以，當確定了損失以后，被保險人就可以向保險公司索賠了。通常，被保險人向保險公司索賠的時(shí)候，要提交如保險單、索賠申請等與該起事故有關(guān)的單證材料，方便保險公司核實(shí)。

五、賠款的計算和審核。保險公司審核了被保險人所提交的索賠材料以后，如果真實(shí)可靠，保險公司就應該按照保險合同的約定承擔保險責任，確定具體的賠償款數額。

六、領(lǐng)取保險金。保險公司作出了賠償決定后，就可以通知被保險人在規定的期限內到保險公司領(lǐng)取保險金。

七、協(xié)助追償。在很多情況下，保險公司在賠付了被保險人的損失后，法律還賦予了保險公司向真正的肇事方索賠。此時(shí)，被保險人不能認為反正自己已經(jīng)獲得了賠償，就拒絕幫助甚至阻礙保險公司向真正的肇事方索賠。

理賠技巧

撞車(chē)了怎么索賠

在撞車(chē)事故中，由于所負責任不同，索賠的程序也不盡相同。但是最好立即保護現場(chǎng)，向當地的公安交通管理部門(mén)報案并在48小時(shí)內通知保險公司。會(huì )同保險公司和有關(guān)人員(第三方)逐項清理、定損。您向保險公司索賠時(shí)，應提供保險單正本、事故證明、事故責任認定書(shū)、事故調解書(shū)、判決書(shū)、損失清單和有關(guān)費用單據等。保險公司按被保險人在事故中的責任比例負責賠償。下面僅以負全部責任為例說(shuō)明索賠程序:

車(chē)被偷被搶怎么索賠

如果您的車(chē)不幸被盜竊或搶劫，應在24小時(shí)之內向當地公安部門(mén)報案，同時(shí)在48小時(shí)內通知保險公司，并在保險人指定的報紙上登報聲明。到公安機關(guān)專(zhuān)門(mén)處理此類(lèi)事故的部門(mén)備案。

向保險公司索賠時(shí)，須提供保險單正本、機動(dòng)車(chē)行駛證、購車(chē)原始發(fā)票、車(chē)輛購置附加費憑證、車(chē)鑰匙，經(jīng)其出險地縣級以上公安刑偵部門(mén)出具的盜搶案件證明和車(chē)輛已報停手續。在此，提醒您最好不要將機動(dòng)車(chē)行駛證、購車(chē)原始發(fā)票、車(chē)輛購置附加費憑證放在車(chē)上，一旦它們丟失，您不但要開(kāi)比較復雜的證明，而且每缺少一項，增加一定的免賠，缺少車(chē)鑰匙也增加免賠率，不但減少了賠款金額，而且會(huì )在領(lǐng)取賠款時(shí)帶來(lái)許多麻煩。

盜搶險的結案速度比較慢一點(diǎn)。因為條款規定，保險車(chē)輛全車(chē)被盜搶?zhuān)?jīng)縣級以上公安刑偵部門(mén)立案證實(shí)，滿(mǎn)三個(gè)月未查明下落，保險公司才負責賠償。

車(chē)輛自燃了怎么索賠

當您的車(chē)因本車(chē)電器、線(xiàn)路、供油系統發(fā)生故障或者運載貨物自身起火燃燒，您要查看您是否投保了車(chē)輛自燃險，如果您投保了此險種，它的索賠手續與車(chē)輛碰撞相同。您只需再提供一份當地公安消防部門(mén)的火災鑒定證明。

車(chē)在外地出險怎么辦

如果您的車(chē)在外地出險，同樣要保護好現場(chǎng)，立即向當地的公安交通管理部門(mén)和保險公司在當地機構報案，并在48小時(shí)內通知您的承保公司，說(shuō)明您的保單，出險時(shí)間、地點(diǎn)、原因及經(jīng)過(guò)。承保公司一般是要求當地公司代查勘。這時(shí)您一定要注意讓當地公司按規定程序照相，出具代查勘報告，問(wèn)清何時(shí)、如何轉交給承保公司?；氐奖本┖?，再到保險公司填出險通知書(shū)并索賠。

第三方不肯賠償怎么辦

如果您的車(chē)由于第三方的責任發(fā)生碰撞、傾覆情況，需要公安交通管理部門(mén)先確認責任。然后，您必須先向第三方索賠。如果第三方不予支付，您應向人民法院提訴訟。經(jīng)人民法院立案后，書(shū)面請求保險公司先賠償的，應向保險公司提供人民法院的立案證明，保險公司按保險合同的約定先行賠付。您還必須簽具權益轉讓書(shū)，將向第三方追償的權利部分或全部轉讓給保險公司，并積極協(xié)助保險公司向第三方追償。如果您放棄了向第三方索賠，而直接向保險公司索賠，保險公司將不予受理。