法規頒布

關(guān)于做好汛期保險工作的通知

金融保險

保監發(fā)[2008]51號

中國保險監督管理委員會(huì )

2008-6-20[1]

法規內容

各保監局、各保險公司：

5月下旬以來(lái)，南方部分地區多次出現大范圍強降雨天氣，洪澇、崩塌、滑坡、泥石流等災害頻發(fā)，造成了嚴重人員傷亡和財產(chǎn)損失。據氣象部門(mén)預報，江淮、江南、華南等地今年汛期降雨將明顯多于歷年水平。為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好強降雨防范工作的通知》（國辦發(fā)明電〔2008〕32號），切實(shí)做好汛期災害防范、保險理賠服務(wù)工作，現將有關(guān)事項通知如下：

一、要高度重視、加強領(lǐng)導，切實(shí)做好防汛抗洪工作

黨中央、國務(wù)院對防汛抗洪工作高度重視，胡錦濤總書(shū)記、溫家寶總理等中央領(lǐng)導同志多次作出重要指示。為充分發(fā)揮保險保障民生、服務(wù)民生的重要作用，各單位要深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院重要部署，在繼續抓好抗震救災的同時(shí)，統籌兼顧，科學(xué)調配力量，切實(shí)做好防汛抗洪工作。要充分認識做好防汛抗洪工作的重要性，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，認真部署和督促落實(shí)防災防損、抗災救災和災后理賠各項工作，真正做到組織到位、責任到人、措施有力。要根據受災地區災情，適時(shí)啟動(dòng)相應的應急預案，及時(shí)做好災情處置工作。要強化大局意識和服務(wù)意識，把防汛抗洪工作作為當前的重要工作，抓緊抓好，并積極配合當地政府開(kāi)展抗災救災工作。

二、要切實(shí)做好防災防損工作

各單位要堅持“以防為主”的原則，把災前預防工作放在重要位置，向社會(huì )廣泛宣傳公共安全和保險常識，強化防災防損意識，引導企事業(yè)單位自覺(jué)做好災害事故的防范工作。要進(jìn)一步加強與氣象、交通、應急等政府有關(guān)部門(mén)的溝通，及時(shí)掌握當地汛期氣象、水文預報信息。要充分利用保險機構網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，通過(guò)短信、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等方式，及時(shí)將防汛信息通報被保險人。要及時(shí)掌握被保險人的防汛準備情況，深入細致排查保險標的風(fēng)險隱患，采取有效措施督促和幫助其消除隱患，把災害事故風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)，將災害損失降低到最低限度。

在城市地區，要在防御可能的江河洪水的同時(shí)，重點(diǎn)做好已保險的財產(chǎn)防損工作。對重點(diǎn)地段、重點(diǎn)保戶(hù)要有針對性地進(jìn)行汛前檢查，提醒保戶(hù)加固圍墻、備好擋水閘板和沙袋，保證排水溝渠的通暢，保證排水設備的充足、完好，并將重要客戶(hù)防暴雨內澇的責任落實(shí)到人。要及時(shí)向機動(dòng)車(chē)輛保險被保險人及時(shí)發(fā)送氣象預報和預警信息，提示其將車(chē)輛停放在安全地點(diǎn)，防止因水淹出險。

在農村地區，要重點(diǎn)關(guān)注已保險的農作物和畜禽防損措施情況，尤其是政策性種植業(yè)保險和農房保險的防災防損工作，通過(guò)開(kāi)展有效的保險服務(wù)，及時(shí)將防汛抗洪的減災知識傳遞給農民，并協(xié)助其及時(shí)有效開(kāi)展防災減災和災后自救工作。

三、要切實(shí)做好保險理賠服務(wù)工作

各保險公司要堅持全心全意為保戶(hù)服務(wù)的宗旨，想保戶(hù)之所想，急保戶(hù)之所急，加強領(lǐng)導，周密部署，切實(shí)做好災后查勘定損和保險理賠服務(wù)工作。要針對暴雨天氣中事故高發(fā)的特點(diǎn)，采取有效措施，增配相關(guān)人員和設備，建立24小時(shí)值班制度，保持報案電話(huà)暢通，保證人員及時(shí)到位。要簡(jiǎn)化理賠程序和環(huán)節，改進(jìn)理賠服務(wù)方式方法、提高理賠效率，對因暴雨洪澇災害產(chǎn)生的報案，如與政府發(fā)布的暴雨洪澇災害通報時(shí)間相符的，應免于提供氣象證明材料。要加強對基層公司重大災情賠案處理工作的指導，妥善處理可能出現的各種問(wèn)題，確保社會(huì )和諧穩定。

各有關(guān)保監局要組織、協(xié)調轄內各公司做好防汛抗洪工作，積極指導各公司加強和改善理賠服務(wù)方式，確保理賠服務(wù)及時(shí)到位。[2]