最近，百萬(wàn)醫療險的停售鬧的動(dòng)靜有點(diǎn)大。

此前，銀保監會(huì )規定所有“續保不規范”的短期（一年期及以下、非保證續保）健康險都要在5月1日前停售。

隨著(zhù)停售日的逼近，保險公司陸續發(fā)出不符合要求的產(chǎn)品的停售通知。這本來(lái)是順應監管要求的停售，但卻有保險公司代理人因此集體維權，鬧的沸沸揚揚！這個(gè)事，很值得好好聊聊：

• 百萬(wàn)醫療險續保大整頓
• 停售引發(fā)的代理人維權
• 百萬(wàn)醫療險的"續保隱患"
• 如何補足百萬(wàn)醫療險缺陷

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百萬(wàn)醫療險續保大整頓

今年1月11日，銀保監會(huì )下發(fā)了 《關(guān)于規范短期健康保險業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》

一句話(huà)總結就是：對百萬(wàn)醫療險的續保做了嚴格的規范定義，徹底劃清了“保證續保”和“非保證續保”的界限。

從此，按續保條件分，百萬(wàn)醫療險只有兩種類(lèi)型——“保證續保”&“非保證續保”，而劃分的依據就是產(chǎn)品條款。

百萬(wàn)醫療險2種類(lèi)型對應的條款規定：

這次銀保監會(huì )整頓的對象是短期健康險，也就是保險期為1年及以下、且不含保證續保條款的產(chǎn)品，而百萬(wàn)醫療險就是重災區。

在沒(méi)有統一的規范定義前，百萬(wàn)醫療險的續保就是“黑箱子”，“承諾續保”、“自動(dòng)續保”、“最高可續保至XX歲”等等，不同保險公司有不同的續保定義，就算是同樣的續保表述，各家在解釋上又不一樣，這其中的“操作空間”反正全靠一張嘴……

按上面的兩大分類(lèi)，條款里寫(xiě)明“保證續保”的產(chǎn)品是不受影響的；而“非保證續保”的產(chǎn)品必須在條款中明確寫(xiě)明“不保證續保”、滿(mǎn)期續保“需經(jīng)保險人同意”（即續保要審核），如果條款中沒(méi)有寫(xiě)明這兩點(diǎn)，那就是不規范的，5月1日前必須停售。

這次由某保險公司的百萬(wàn)醫療險停售引起的代理人維權事件，就是這個(gè)歷史遺留問(wèn)題的一次集中爆發(fā)……

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停售引發(fā)的代理人維權

前幾天，一個(gè)“代理人控訴保險公司停售產(chǎn)品欺騙客戶(hù)”的視頻在抖音火了，這位代理人有理有據控訴自家保險公司“前后不一”、“翻臉不認人”，站在客戶(hù)立場(chǎng)替客戶(hù)出頭，為代理人這個(gè)群體刷了一波好感。不少人評論：為代理人點(diǎn)贊！

• 其實(shí)事情非常簡(jiǎn)單：

這家保險公司有幾款醫療險產(chǎn)品續保不規范，按銀保監會(huì )的要求要在5月1日停售；

這本來(lái)是順應監管要求，無(wú)可厚非。但是保險公司卻在停售前來(lái)了個(gè)反向操作，明明知道不符合規范馬上要停售了，他們卻借機大炒“停售”，明知醫x憂(yōu)這款產(chǎn)品條款里沒(méi)有“保證續保”，卻大肆宣傳這款產(chǎn)品可以“保證續保至80歲”，跟代理人是這么培訓的、然后代理人也是這么面向客戶(hù)去銷(xiāo)售產(chǎn)品的……

然后呢，3月31日保險公司通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布了包含醫x憂(yōu)在內的32款產(chǎn)品的停售信息，明確表示“產(chǎn)品停售后將不再接受續保”。雖然提供了新產(chǎn)品可以轉保，但是轉保要重新核保。

宣傳的時(shí)候說(shuō)“保證續保至80歲”，轉臉就停售不給續保了。這對于那些已經(jīng)發(fā)生過(guò)理賠、或者身體有點(diǎn)問(wèn)題的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是晴天霹靂，這以后上哪去買(mǎi)保險？誰(shuí)家還能賣(mài)產(chǎn)品給你？

而這次視頻里站出來(lái)替客戶(hù)出頭的這位代理人，自己就是受害者——

這位大姐做過(guò)膽部手術(shù)，本來(lái)相信醫x憂(yōu)可以續保到80歲，還特意再買(mǎi)了高端醫療險超x保用來(lái)續保到100歲，本來(lái)以為做足了一輩子的保障，沒(méi)想到現在說(shuō)不能續保了。

“我這后半生都賭在了XX了，現在我拿什么做保障，我這身體上別家公司誰(shuí)能讓我買(mǎi)呀!"

• 維權事件的2點(diǎn)反思：

1）作為代理人：提升專(zhuān)業(yè)度

我翻了醫x憂(yōu)這款產(chǎn)品的續保條款：“如果未收到您停止續保本合同的書(shū)面申請，我們將為您自動(dòng)辦理相關(guān)續保手續”。

作為一款非保證續保產(chǎn)品，這種“自動(dòng)續保”的表述明顯是不規范的。也確實(shí)很容易讓人理解為可以一直續保至80歲。

如果說(shuō)在銀保監會(huì )沒(méi)有發(fā)短期健康險規范前，把這款產(chǎn)品解讀為可以續保至80歲還可以理解，但是這份文件1月11日就發(fā)了，如果對行業(yè)政策保持關(guān)注，對政策有點(diǎn)解讀能力，應該就不會(huì )覺(jué)得這款產(chǎn)品還能保證續保到80歲了。

這次事件很多人都為這位代理人“為客戶(hù)出頭的勁”點(diǎn)贊，我個(gè)人也很動(dòng)容，但想更好地服務(wù)客戶(hù)，咱們都要不斷提升專(zhuān)業(yè)度。

2）作為客戶(hù)：條款為大

這次事件也給咱們消費者上了一課，不管是銷(xiāo)售人員說(shuō)的再好，咱們都要看看條款里有沒(méi)有體現，一定要記住一點(diǎn)，只有寫(xiě)進(jìn)條款里的保障才是能夠確保的！

如果條款看不懂，可以多方求證一下，現在能夠免費解答保險問(wèn)題的渠道很多，比如最直接的可以求證保險公司客服，也歡迎大家來(lái)公眾號問(wèn)我！

總之，不管銷(xiāo)售人員說(shuō)啥，記得多問(wèn)一個(gè)問(wèn)題——條款里有寫(xiě)嗎？

而反思維權事件的背后，真正戳中咱們所有人的是被太多人忽略的一個(gè)百萬(wàn)醫療險的天然缺陷——續保隱患。

這個(gè)隱患很可能讓我們到一定年紀面臨“無(wú)險可買(mǎi)”的窘境，而且這是所有百萬(wàn)醫療險逃不出的bug。

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百萬(wàn)醫療險的“續保隱患”

百萬(wàn)醫療險這個(gè)險種從面世以來(lái)，快速發(fā)展到幾乎人手一份。因為價(jià)格非常便宜、保額又非常高，有很多人覺(jué)得買(mǎi)一份百萬(wàn)醫療險就夠了。

而這次代理人維權事件，就暴露了百萬(wàn)醫療險的一個(gè)致命缺陷——續保不穩定。

百萬(wàn)醫療險的續保不穩定，主要體現在兩個(gè)方面：

1）不能終身保證續保

目前市面上沒(méi)有終身可以保證續保的百萬(wàn)醫療險，為什么沒(méi)有？

因為重疾發(fā)生率是確定的，而醫療通脹是不確定的。

就以2007版的重疾發(fā)生率和2020版的重疾發(fā)生率來(lái)看，過(guò)了13年，各個(gè)年齡段的重疾發(fā)生率變化非常小，可以說(shuō)重疾發(fā)生率基本穩定。這也是為什么重疾險可以保終身、且保費確定。

而百萬(wàn)醫療險是報銷(xiāo)型的保險，影響百萬(wàn)醫療險價(jià)格的是醫療費用，這就涉及到醫療通脹。

《2019年全球醫療趨勢調查報告》顯示：2019年全球毛醫療通脹率為7.6%，中國毛醫療通脹率高達10.7%。

一個(gè)很切實(shí)的體驗，以前看個(gè)感冒，幾十塊錢(qián)就夠了；現在隨隨便便去趟醫院，每個(gè)幾百塊下不來(lái)。

因為醫療通脹的不確定，在成本無(wú)法確定的情況下，出一款保終身的百萬(wàn)醫療險對保險公司來(lái)說(shuō)，是很大的壓力，存在很大的風(fēng)險。

目前，最長(cháng)的20年保證續保的百萬(wàn)醫療險也是出于這個(gè)考慮，給保險公司留了一個(gè)口子——允許費率可調，無(wú)法一錘子定價(jià)。

2）產(chǎn)品可能面臨停售

百萬(wàn)醫療險可以隨便停售嗎？答案是：不能。這次銀保監會(huì )發(fā)的文件里也作了相關(guān)規定——

“短期健康險不得隨意停售，要提前披露停售原因、時(shí)間、后續服務(wù)等信息，并且要為已購買(mǎi)用戶(hù)提供轉保建議。”

但是不能隨意停售≠不能停售。

而且產(chǎn)品停售后基本上都不能繼續續保了，雖然可以轉保其他產(chǎn)品，但基本都續保重新投保審核。

產(chǎn)品銷(xiāo)量不好、賠付率太高等因素，都可能會(huì )造成一款產(chǎn)品停售。

為了監控這個(gè)風(fēng)險，銀保監會(huì )這次也要求保險公司——必須每半年在官網(wǎng)披露一次個(gè)人短期健康險的整體綜合賠付率指標，每年的2月底要披露上一年度的指標。

這個(gè)指標的披露也是業(yè)內首次，以后大家可以關(guān)注下這個(gè)指標，但是沒(méi)有辦法看到具體某款產(chǎn)品的賠付率。

有個(gè)簡(jiǎn)單的規避辦法，盡量買(mǎi)熱銷(xiāo)的產(chǎn)品，相對來(lái)說(shuō)停售風(fēng)險會(huì )小一點(diǎn)。

不管是20年保證續保的百萬(wàn)醫療險、還是1年期非保證續保的百萬(wàn)醫療險，其實(shí)都存在續保這個(gè)bug。如果我們把保障全部押在百萬(wàn)醫療險上，很可能會(huì )像這次維權的代理人大姐一樣，最終當人不再年輕、正需要保險的年紀，但卻面臨“無(wú)險可買(mǎi)”的窘境。

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如何補足百萬(wàn)醫療險缺陷

趁早買(mǎi)上重疾險：

百萬(wàn)醫療險和重疾險是對年齡和身體健康狀況要求相比比較嚴格的兩個(gè)險種，趁年輕、身體健康，建議趁早把重疾險考慮起來(lái)。

實(shí)在不行還能買(mǎi)防癌險or防癌醫療險補救：

如果已經(jīng)發(fā)生了理賠、或者身體出現了問(wèn)題、或者年齡超出了限制，已經(jīng)買(mǎi)不了重疾險和百萬(wàn)醫療險了，那么還可以買(mǎi)防癌險或者防癌醫療險補救。

目前平安已經(jīng)出了一款終身保證續保的防癌醫療險。比如這次維權事件出頭的大姐，還是可以買(mǎi)到防癌險和防癌醫療險的，盡管下半輩子保障做不到全面了，但癌癥是大頭，能保住大頭也是最大處程度的補救了。

最后，再提醒一下大家：

最晚到5月1號如果你買(mǎi)的產(chǎn)品續保不規范，那就要停售了，盡量提前安排好新產(chǎn)品的續保。

在重新選擇百萬(wàn)醫療險的時(shí)候，相信很多人都會(huì )有個(gè)困惑，到底選非保證續保的、還是選保證續保的？我的建議是，40-50歲的，盡量買(mǎi)20年保證續保的，可以看看e生保長(cháng)期醫療；超過(guò)55歲（目前20年保證續保的限制投保年齡為55歲），可以看看尊享e生2021（最高至70歲都可以投保）。

想要續保條件好的可以看看超越保2020，同樣是保證續保怎么樣的續保條件算好呢？可以看看這篇文章。

而如果已經(jīng)買(mǎi)好了重疾險、做好了長(cháng)期保障，又比較看中保障的全面性，其實(shí)也可以選擇1年期的產(chǎn)品。

1年期vs長(cháng)期各有各的優(yōu)勢，我進(jìn)行了總結，大家可按需選擇：