首先你需要撥打95519報案，客服人員會(huì )指導你收集相關(guān)材料然后去保險公司柜面理賠，如果你問(wèn)客服人員能不能理賠的話(huà)他們應該也不會(huì )給你一個(gè)很確定的答案，一切要看核賠人員的處理結果。
但是你自己可以從保險的保障責任來(lái)看，一般人身意外保險的保障責任除了有意外傷害（即意外身故或殘疾保障責任），還有附加意外醫療和意外津貼（要看保險合同上的保險責任或保障利益的規定），如果有這兩塊保障責任的話(huà)，還要看造成損傷的事故是否屬于意外事故，意外事故是指非疾病的、外來(lái)的、非本意的、突發(fā)的使身體造成損傷的事故

如果是因意外產(chǎn)生的就可以

完全可以.哪怕您在自己家中不小心跌了下骨折了都可以理賠.把社保報完后留下的發(fā)票和醫院診斷書(shū)帶上本人身份證,保險合同或吉祥卡就可以去保險公司理賠了.
希望我的解答能對您有所幫助.